Politique de remboursement

Pour La Suisse :

1. Retours

   • Vous pouvez retourner un article dans les 7 jours suivant la date d’achat.
   • L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
   • Veuillez contacter nous à info@bmatcha.ch pour initier le processus de retour.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

2. Remboursements

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement.
   • Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat initial.
   • Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

3. Échanges

   • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
   • Les frais d’expédition pour l’échange seront à la charge du client.

4. Exceptions

   • Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut.
   • Les articles endommagés pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception.

Pour l'Europe:

Droit de rétractation pour les clients de l'Union européenne

Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@bmatcha.ch en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez initier votre retour directement depuis votre espace client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client .

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés